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服务铸就泰踪辉煌
来源:www.tzdre.org发表时间:2018-01-13

企业的成长或许狭路相逢勇者胜,或许置之死地而后生,无一例外,都是为客户服务的。为客户服务,从某种意义上来讲,也是对企业自己的服务。为客户服务,更像是一把双刃剑,优质到位的服务必然是互惠双赢的,不仅客户的业务得以顺利开展,而且公司也为自身在界内树立了良好的口碑。而一旦服务不到位,必然是两败俱伤的结局。

在当前激烈的市场竞争中,作为企业,基本的服务自然是远远不够的。多少家创业公司不是在倒闭,便是在倒闭的路上。泰踪一路走来,不仅顽强地生存下来,而且以极快地速度扩张,业务规模空前庞大,这离不开它先进的服务理念。

泰踪以“诚信、践诺、高标准、超预期”为客户观。“八荣八耻”犹在耳畔回响,以诚实守信为荣,以见利忘义为耻。“诚信、践诺”不仅是泰踪的客户观,更是泰踪的每一位家人的人生准则。“高标准、超预期”,多少泰踪的家人深夜还在撰稿,多少泰踪的家人凌晨还在开会,这正是泰踪对“客户的事情从来没有小事”的生动演绎。如何提升客户的满意度,反映在泰踪的每一位家人工作的细节上。对于文案而言,反复斟酌文字,不忽视任何一个标点符号;对技术而言,反复测试网页,不放过任何一个页面板块;对客服而言,细心聆听需求,快速响应客户;对管理而言,合理安排会议,有效解决难点。

泰踪以“马上行动,快速执行,日事日毕,有效沟通”为行为准则。“马上行动,快速执行”不是没有明确目标地盲目做事,而是前期充分沟通,完全理解客户需求后的雷厉风行。“日事日毕,有效沟通”不是坐在办公室里应付任务,而是部门间高度协作,上下级形成闭环沟通的良好氛围。

泰踪以“泰踪出品,必属精品”为产品观。服务铸就泰踪辉煌,在未来前进的路上,泰踪在力求“服务能力不断提升、服务质量精益求精”同时,将尽己所能为“扶持初创企业快速发展,打造中小企业文化品牌,助推王牌企业走向世界”贡献更多的力量。

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